Meri Mereen Oy 3-vuotta

TÄNÄÄN 16.3.2023 MERI MEREEN OY TÄYTTÄÄ 3-VUOTTA

Muistan edelleen hyvin vahvasti ne tunteet, kun koko maailma suljettiin vain viikko sen jälkeen kun olin oman yritykseni paperit laittanut eteenpäin. Näin jälkeenpäin hieman hymyilyttää ajoitukseni, mutta silloin ei hymyilyttänyt, ei sitten tippaakaan. Lähinnä kauhistutti ja pelotti, sillä liiketoiminnan ostaminen ei ole ihan pikkujuttu ja perääntyminenkään ei tuntunut hyvältä vaihtoehdolta. Edessä oli hyppy tuntemattomaan. Oli Meri Mereen Oy:n tarinan aika.

Jos kuitenkin ajatellaan positiivisesti, sillä siihen olen itse taipuvainen kurjallakin hetkellä, olen saanut tehdä tätä rakasta työtä jo yli 10 vuotta ja nyt 3 vuotta täysin oman yritykseni kautta. Ensimmäinen kevät meni omissa oloissa silloin tällöin noutoasiakkaille iloisesti ikkunasta vilkutellen. Messuiltiin netissä ja kohdattiin muutoinkin enemmän virtuaalisessa maailmassa. Pikkuhiljaa onneksi maailma alkoi taas avautua ja omasta sopistaan oli lupa tulla ulos.

Kolmen vuoden aikana on syntynyt erilaisia yhteistyökuvioita ja ilokseni olen huomannut alalla yhteen hiileen puhaltamisen. Tuetaan toinen toisiamme ja etsitään yhdessä uusia tapoja tehdä liiketoimintaa. Myös oma suhtautumiseni työhöni on muuttunut ja olen opetellut ottamaan asiat rauhallisemmin, joskin en siinä läheskään aina onnistu. Innostun edelleen erinäisistä asioista todella nopeasti ja löydän itseni milloin mistäkin yhteistyökuviosta, mutta samalla olen opetellut sanomaan ei. Tässäkään en läheskään aina onnistu.

Avoimesta innostumisestani kertoo myös monia yllättänyt muutto Joensuusta Kontiolahdelle. Tämä oli ollut pieni haave jo pidempään enkä uskonut sen kovinkaan pian toteutuvan. Mutta kun pitää mielen avoimena, niin mitä tahansa voi tapahtua! Tässäkin oli omat mutkansa matkassa, mutta usko parempaan sai minut ylläpitämään positiivisen asenteen ja en vaipunut epätoivoon kuin hetkittäin. Uusi varastomyymälä Kontiolahdella on saatu auki ja mahdollisuuksia on vaikka mihin. Upouudet ompelukoneet ja saumurit odottavat erilaisia työpajoja ja ompeluiltoja. Heti kun vain saan tällä rauhallisella tavallani ne pyöräytettyä käyntiin. Siinä olen oppinut olemaan itselleni armollinen. Kaiken ei tarvitse tapahtua heti, asioita on lupa miettiä välillä pidempäänkin. Ulospäin se voi näyttäytyä siltä että mitään ei tapahdu, mutta usko pois, hitaasti ja varmasti tapahtuu yhtä sun toista. Menihän yhden seinän maalaamiseenkin lähes puoli vuotta, mutta maalatuksi se tuli. Kunniaa en tästä toki ota itselleni, sillä seinän maalasi lopulta oma mieheni.

Helppoa ei vieläkään ole ja viimeiset kolme vuotta ovat opettaneet paljon kaikkine poikkeusaikoineen. Voisiko kuitenkin jo koittaa arki, jossa pienten yritysten ahdinko ei ole uusi normaali?

Kontiolahdella 16.3.2023 Meri-Ellen

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittely ja toimitusaika

Käsittelemme saapuneet tilaukset viiden (5) työpäivän kuluessa 1-2 kertaa viikossa. Poikkeavista aikatauluista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla ja sosiaalisessa mediassa. Tilauksesi saapuu valitsemaasi toimituspisteeseen tai kotiisi pääsääntöisesti 5 arkipäivän sisällä siitä kun toimitusvahvistus on sinulle lähetetty. Perinteisessä kirjeessä menee kauemmin. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
PDF-tiedostot toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Tiedosto on ladattavissa kahden (2) viikon ajan maksimissaan 3 kertaa. Lataathan tiedoston ajoissa koneellesi.

Toimituskulut ja toimittaminen

Toimituskulut koskevat Suomen sisäisiä tilauksia. Yli 100 euron yksityishenkilöiden tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja, ei koske Postin toimitustapoja tai kotiinkuljetuksia. Emme hyvitä jo maksettuja toimituskuluja.

MATKAHUOLTO

XXS-paketti 4,50€
XXS luukkuunjakelu 6,90€
Lähellä-paketti 6,50€
Kotijakelu 10€

Paketti kuljetetaan valitsemaasi nouto- tai pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Matkahuolto säilyttää noudettavia XXS-paketteja 7 vuorokauden ajan ja muita paketteja 14 vuorokauden ajan.

XXS Luukkuunjakelu on Matkahuollon toimitus postiluukkuun:
Toimitus postiluukkuun tai -laatikkoon 2–4 työpäivän aikana.

POSTI

Pikkupaketti 5,50€
Nouto Postin pakettiautomaatista tai Postista 8€
Postin kotiinkuljetus 12,00€

Pikkupaketit ja Postin kotiinkuljetettavat paketit Posti tuo ilmoittamaasi osoitteeseen. Kotiinkuljetuksen kohdalla Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Postipaketin noudat valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai Postin toimipisteestä. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.

Toimitustavat yrittäjille:
Matkahuolto 7.90€
Nouto Postin pakettiautomaatista tai Postista 8,90€
Postin kotiinkuljetus 12,00€

NOUTO Mereeniltä

*Nouto poistettu käytöstä toistaiseksi. *
Nouto Vaskelasta Kontiolahdelta. Osoitteemme on Vaskelantie 2, Kontiolahti. Sovi noudosta etukäteen sähköpostitse asiakaspalvelu@mereen.fi

Tilauksen täydentäminen ennen toimitusta

-Yhdistetään tai jää odottamaan-
Voit yhdistää tilauksesi toiseen avoimeen tilaukseen tai jättää odottamaan lisäystä korkeintaan 2 viikon ajaksi ellei toisin ole yrityksen henkilökunnan kanssa sovittu. Tämä toimitustapa löytyy kassalta ja sitä ei voi käyttää yksinään yhdelle tilaukselle. Mahdollisesti maksettuja toimituskuluja ei hyvitetä jälkikäteen. Pyydämme merkitsemään tilauksen lisätietoihin onko kyseessä lisäys, odottaako tilaus lisäyksiä ja voiko tilaukset jo toimittaa. Kun tilauksesi on kokonaisuudessaan valmis, merkitse tilauksen lisätietoihin ”valmis, voi lähettää”. Voit myös laittaa tiedon sähköpostitse asiakaspalvelu@mereen.fi. Muistathan tarkistaa lisätessäsi tilaustasi avoimeen tilaukseen, että se todellakin on vielä avoimena ja siitä ei ole tullut toimitusvahvistusviestiä.

Tilauksen seuraaminen ja asiakastili

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat myös viestin, kun tilauksesi on pakattu ja lähdössä postiin. Tilauksesi tilaa voit myös seurata asiakastililtäsi. Asiakastilin voi luoda täältä.

Maksaminen

Tilauksesi voit maksaa Paytrail-maksupalvelun kautta.

Tarkemmat tiedot maksamisesta löydät “Maksaminen”: -linkin takaa.

Palautukset ja vaihtaminen

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus lukuunottamatta määrämittaan leikattuja kankaita (koskee myös paloja) ja ompelutarvikkeita. (KSL6/16) Sinulla on oikeus perua etämyynnissä tekemäsi tilaus ilmoittamalla siitä Mereenin asiakaspalvelulle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sähköisillä tuotteilla, tässä tapauksessa PDF-kaavoilla, ei ole palautusoikeutta mikäli tuote on ehditty lataamaan koneelle. Palautustilanteissa otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@mereen.fi.

Tilatun kankaan kunto tulee tarkistaa aina ennen pesua ja leikkaamista 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollinen reklamaatio tulee tehdä koskemattomasta kankaasta mahdollisimman pian. Mikäli kangas on jo otettu käyttöön, on mahdotonta sanoa, koska mahdollinen virhe (esimerkiksi reikä) on tuotteeseen syntynyt ja vastuu siirtyy näin ollen kuluttajalle. Viallinen kangas pyritään korvaamaan vastaavalla tuotteella mikäli se on mahdollista. Reklamaatiotilanteessa ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautettavan tuotteen tulee olla pesemätön ja käyttämätön. Mahdollisen tuotekortin tulee olla kiinni tuotteessa. Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palautuskuluista. Kun tuote/tilaus on palautunut Mereenille ja asiakaspalvelumme on todennut tuotteen virheettömäksi, palautamme tilaussumman kokonaisuudessaan asiakkaalle. Mikäli palautetaan vain osa tilauksen tuotteista, ei toimituskuluja palauteta. Palautustilanteissa liitä mukaan tilauksen kuitti johon merkitset palautuksen syyn ja allekirjoita kuitti.

Vaihdon ollessa kyseessä asiakas maksaa tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut ja Mereen uuden tuotteen toimituskulut kerran.

Palautustilanteissa tuotteet palautetaan osoitteeseen:
Meri Mereen Oy, Vaskelantie 2, 81100 Kontiolahti. Puhelinnumero 045 800 1080.
HUOM! Ennen palautusta ole meihin yhteydessä.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Meri Mereen Oy
Vaskelantie 2
81100 Kontiolahti

+358 45 800 10 80
asiakaspalvelu@mereen.fi
www.mereen.fi
FI31235793

Ongelmatilanteet ja noutamattomat tilaukset

Ongelmatilanteissa ole rohkeasti asiakaspalveluumme yhteydessä. Tuotteen kunto tulee tarkistaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuotteesi pakkaus on rikkoitunut matkalla, tee heti vahinkoilmoitus noutopaikkaan. Ole myös yhteydessä kauppiaaseen. Tilauksen noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Asiakas vastaa palautuksesta ja vaihtamisesta aiheutuvista toimituskuluista.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia, joten sovi palautuksista aina ennakkoon. Mikäli paketti palautuu noutamattomana tai asiakkaan virheellisten tietojen vuoksi, veloitamme sekä palautuksesta (Matkahuolto 6,50€, Posti 8€) että uudelleen lähettämisestä (Matkahuolto 6,50€, Posti 8€) aiheutuvat kulut. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.